Despacho
Términos y condiciones
La cotización del sitio es una referencia. El servicio queda regido por la confirmación que te enviamos por escrito.
Cotización y confirmación
Los valores y plazos publicados o calculados en el sitio son referenciales, con IVA incluido, y no obligan por sí solos. El despacho parte cuando confirmamos por escrito el precio, el plazo y la ventana de retiro, y recibimos la encomienda.
Plazos
Se cuentan en horas o días hábiles desde la recepción. No incluyen domingos ni feriados, salvo que la confirmación diga otra cosa. Hacia Aysén y Magallanes el tránsito es combinado y el plazo es el que se informa para esa ruta.
Embalaje y contenido
Quien envía embala de forma adecuada al contenido y al trayecto. Lo frágil o refrigerado debe declararse antes del retiro. Si no se declara, se trata como encomienda común.
No transportamos dinero en efectivo, armas, munición, drogas, explosivos, gases, líquidos peligrosos, animales vivos ni bienes ilícitos. Podemos rechazar un envío que no cumpla esto, aunque ya exista una estimación en el sitio.
Peso facturable
Se cobra el mayor entre el peso real y el peso volumétrico (largo × ancho × alto en centímetros, dividido por 5.000). La cotización web cubre hasta 30 kg facturables. Sobre eso se trata como carga de empresa.
Seguimiento
El código identifica el envío recibido. Mientras el seguimiento del sitio esté en modo demostración, los códigos de ejemplo no corresponden a encomiendas de clientes.
Reclamos
Un problema de entrega, falta o daño se informa por escrito a contacto@speedylogistics.cl dentro de 5 días hábiles desde la fecha comprometida o desde la entrega, lo que ocurra primero. Revisamos con el registro del envío.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley chilena. Las diferencias se someten a los tribunales ordinarios de Santiago.